Väčšina ľudí, ktorí sú so svojím internetom nespokojní, pri ňom aj tak zostane. Nie preto, že by im vyhovoval, ale preto, že si predstavujú telefonáty, papiere, výpovede a týždeň bez pripojenia. Tak si to poďme rozobrať, lebo skutočnosť je oveľa nudnejšia.
Papiere vybavíme my
Nemusíte sa hádať so svojím doterajším poskytovateľom ani od neho nič vymáhať. Zákon o elektronických komunikáciách hovorí, že proces zmeny riadi prijímajúci podnik, teda ten, ku ktorému prechádzate. Vy podpíšete zmluvu s nami a o zvyšok sa postaráme.
Obaja poskytovatelia majú zo zákona povinnosť pri prechode spolupracovať. Nie je to láskavosť ani vec dohody.
Bez internetu nezostanete
Toto je obava číslo jedna a odpoveď je jasná: prerušenie pri zmene poskytovateľa nesmie zo zákona trvať dlhšie ako jeden pracovný deň. Nie týždeň, nie „ozveme sa vám“.
V praxi to býva ešte lepšie. Anténu vám namontujeme bez toho, aby sme sa dotkli vášho súčasného pripojenia, takže ju nainštalujeme a odskúšame ešte v čase, keď vám staré pripojenie normálne beží. Prepnete sa až vtedy, keď je nové hotové a funguje.
A aby ste za to obdobie neplatili dvakrát: kým vám u pôvodného operátora beží výpovedná lehota, u nás neplatíte nič. Tá lehota býva mesiac a bolo by nefér, aby ste ho zaplatili dvom firmám naraz.
Vyskúšate si to pred podpisom
Bezdrôtový internet stojí a padá na tom, či je z nášho vysielača na váš dom priamy výhľad. Na diaľku sa to zistiť nedá, preto vám rýchlosť po telefóne nikto zodpovedne nesľúbi. Prídeme, nameriame signál a dáme vám pripojenie vyskúšať ešte pred podpisom zmluvy. Uvidíte reálnu rýchlosť u seba doma, nie číslo z letáku.
Ak sa ukáže, že to u vás nejde alebo by bolo pripojenie nespoľahlivé, povieme vám to. Nemá zmysel predať pripojenie, ktoré bude robiť problémy – aj tak by ste od nás o pol roka odišli.
Čo vás to bude stáť
Jednorazovo zriaďovací poplatok 65 €, v ktorom je inštalácia, nastavenie jedného zariadenia a odovzdanie. Potom už len mesačný paušál podľa zvoleného programu, teda 13,50 €, 19 € alebo 31 €.
Žiadnu viazanosť u nás nepodpisujete. Zmluva je na dobu neurčitú a vypovedať ju môžete kedykoľvek s mesačnou lehotou. Nie je to naša veľkorysosť, je to vaše právo zo zákona – ale niektorí poskytovatelia ho obchádzajú viazanosťou na dva roky, tak to radšej hovoríme nahlas.
Na čo si dajte pozor
Skontrolujte si viazanosť u súčasného poskytovateľa. Ak ju máte a odídete predčasne, môže si od vás vypýtať doplatok alebo zmluvnú pokutu. To je vec medzi vami a ním, my do toho zasiahnuť nevieme. Pozrite si zmluvu skôr, než niečo podpíšete – a ak vám viazanosť končí o dva mesiace, pokojne sa ozvite už teraz a naplánujeme to na správny termín.
Nezabudnite na e-mailovú adresu. Ak používate schránku od svojho operátora, po odchode o ňu spravidla prídete. Presuňte si dôležitú poštu a zmeňte kontaktnú adresu v bankách a na úradoch ešte pred prechodom.
Ako to spustiť
Napíšte na info@ideatech.sk alebo zavolajte na 0948 35 35 74 a povedzte nám adresu. Overíme dosah a dohodneme sa na obhliadke.
Ak chcete vedieť, ako proces vyzerá po úradnej stránke, máme na to samostatnú stránku Zmena poskytovateľa internetu – nájdete tam kontaktnú adresu pre zmenu, náš identifikačný kód aj vzorové tlačivá podľa vyhlášky.